Construye tu respuesta al contracargo de Shopify
1
Tipo de disputa
2
Detalles de la transacción
3
Pruebas
4
Comunicaciones
5
Revisión
¿Qué reclama el cliente?
Elige qué reclama el cliente. Tu código de motivo está en cada tarjeta: Visa, Mastercard y Amex.
No autorizado / fraude amistoso
El titular de la tarjeta afirma que nunca hizo la compra.
Visa 10.4 · MC 4837 · Amex F29
Producto no recibido
El cliente dice que el pedido nunca llegó.
Visa 13.1 · MC 4855 · Amex C08
No conforme / defectuoso
El cliente disputa el estado o la descripción del artículo.
Visa 13.3 · MC 4853 · Amex C31
Suscripción cancelada
El cliente afirma que canceló antes del cobro.
Visa 13.2 · MC 4841 · Amex C28
Crédito no procesado
El cliente dice que un reembolso prometido nunca llegó.
Visa 13.6 · MC 4860 · Amex C02
Procesamiento duplicado
El cliente afirma que se le cobró dos veces.
Visa 12.6 · MC 4834 · Amex P08
¿Tu código no aparece? Escríbelo aquí (opcional)
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